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与上司相处之道

最后更新:2014/1/15 11:42:24浏览:1463
摘要:在企业里,无论是低层职员还是资深主管,几乎每个人都有个顶头上司,而这个上司往往会对他的事业、健康和情绪有所影响。跟上司保持良好关系,对你的前途可能非常重要。本人在长期的管理顾问工作中总结出以下十大守则,供“下属们”参考。

在企业里,无论是低层职员还是资深主管,几乎每个人都有个顶头上司,而这个上司往往会对他的事业、健康和情绪有所影响。跟上司保持良好关系,对你的前途可能非常重要。本人在长期的管理顾问工作中总结出以下十大守则,供“下属们”参考。

一、仔细聆听

有很多时候,我们只是装摸作样地听。其实我们一心在观察上司嘉许或责难的神色,或是心里在盘算怎样回答,以致听漏了说话的内容。善于倾听的人不仅能听见上司说些什么,而且能听懂他的意思。如此才能够把握重点,回答得中肯。要怎样才能办得到呢?

排除神经紧张,凝神聆听上司说话。保持目光接触而不瞪视,作笔记。上司说完之后,你要等待一下,表示你在用心体会他的意思。然后,提出一两个问题,弄清楚几个要点,或者将上司的话扼要复述一遍。记住:上司赏识的是那些不必一再叮嘱的人。

二、说话简明

时间是上司们最宝贵的东西,所以言简赅至为重要。所谓简洁,并非急急忙忙将许多事情一口气讲完,而是能选择重点,说得直截了当又清楚明白。

写公事便笺最好只限定一页。如果必须提出详细报告,也要附上一页摘要。文笔好不但可以展示写作能力,更是反映思考能力,所以下笔前务必彻底考虑整个问题。

三、圆通委婉

如果想提出主张,应尽量搜罗可用作支持的事实,然后用适当方式将这些事实加以说明,籍以使你的主张成为理所当然,尽可能设法让上司说出这个意见。

提供几个办法让上司抉择也是良策。

切勿未经思考就立即拒绝上司提到的一项建议。他也许已看到这项建议有某些优点,否则不会征询你的意见。如果到头来你还是不赞成,应该用问话方式来表示反对(“我们可以这样改变而不防碍工作的进行吗?”)如果你能说明你的反对是根据他所不知道的有关资料,那就再好也没有了。

不要害怕向上司报告坏消息——当然永远要注意技巧。比起一味奉承上司使他犯错误而不自觉的下属来,愿意委婉地指出上司错误的人最后会有更好结果。

四、自己解决困难

下属解决不了自己的困难,会浪费上司的时间和损害他在公司的影响力。因此,如果你能处理自己的困难问题,则不但有助于培养自己的才能和建立必要的人际关系,而且还可提高你在上司心目中的价值。

五、风光让给上司

这是应付上司的不二法则。向其他人指出上司的优点,凡事都应该让他知道。会议有上司在场时,切勿搬出新资料。应该预先将资料告诉他,由他出面提出。

六、态度积极

成功的主管大都乐观进取,而且希望下属亦采取同一看法。积极的作风并非只是一种策略,而且是一种态度。我认识的一位干练下属很少使用“难题”、“危机”或“挫折”等字眼,而以“考验”、“挑战”来形容困难的情况,然后着手似订解决的办法。

跟上司谈到同事时,只说他们的长处而不要说短处。这样做既有助于你和别人的合作,亦能增进你善于与别人相处的声誉。

七、早到而不晚退

勤力工作足以显示热诚与忠心,而且能鼓舞旁人及讨好上司——到底你是替他工作的。想多工作一些应在上班之前,而不应在下班之后。因为早上精力充沛,你不会感到疲乏。而且还表示“急于着手工作”,晚退则表示“工作还没有做完”。

八、信守诺言

下属的长处只要能抵挡短处而有余,上司便会容忍。最不能容忍的言而无信,如果你表示能完成某项任务而结果没有做到,你的上司便会怀疑你的可靠性。

发现自己有失误时,应尽快报告上司。他虽然会因此觉得不快,但比起日后才发觉轻微得多。一位专业管理人士说:“宁可让人看到自己犯了无意的过错,也不要被人视作不可信赖。”

九、了解上司

弄清楚你上司的背景,他在公司中的历史,以及他的工作习惯、事业抱负与个人好恶。

上司若是球迷,而他喜欢的球队又不幸败北,第二天早晨最好不要找他栽决重要问题。

不要遽下结论。如果上司没有上过大学,你也许怀疑他会嫉妒你的工商管理硕士学位。但事实上,他可能认为有个工商管理硕士当下属是很体面的事呢。

十、保持距离

与上司的关系不宜密切到过于涉及彼此的私生活。你与上司在单位中的地位到底并非平等,而亲密的友谊则会产生平等化而且往往有害的作用。也许你向他吐露秘密后会感到懊悔;也许他会向你提出一些过分的要求;也许你的思想与行动自由会因此受到限制。跟上司太接近会引起同事猜疑,甚至会使他们设法破坏你的地位。任何人在单位中如果全凭与上司的关系以维持自己的地位,无异直根于薄土,势难保持稳固。

切勿因为跟上司维持良好的关系而过分操心,以致妨害你的创造能力与生产能力。尽量做好工作乃是对待上司的最佳方法。不过,良好的关系有助于增进双方的工作效率,并能使大家受惠。

 

关于管理的“说道”,到此结束。

估计你有诸多的“疑惑”,为什么没有成本管理?财务管理怎么不说了?生产管理似乎也未涉及?人员的管理方法呢?……

我认为——

何谓“管理”,就是“管人理事或管事理人”。无论怎样,“管人或理人”均是管理之前提和基础,没有把“人”管好,怎能“说道”其它。故,在本节内容中,我着重强调的是“人”的管理;并强调了企业人的相处,因为,企业人的和谐相处有利于其它管理的开展。至于其它,只好让你思考啦!

抱歉,你说呢……